Der entscheidende Faktor für Markenwachstum ist die mentale Verfügbarkeit,
so Marketingprofessor Byron Sharp. Sein Ansatz veränderte das Marketing
vieler Unternehmen. Aber hat die mentale Verfügbarkeit auch Einfluss auf das Verschreibungsverhalten vo Ärzten? Gemeinsam mit der Roche AG haben wir eine Studie durchgeführt und spannende Ergebnisse erhalten. Diese lesen Sie im nachfolgenden Fachartikel, erschienen in der Healthcare Marketing 5/24.
Wer eine Marke erfolgreich führen will, kommt nicht umher, nicht nur die eigenen Branding-Maßnahmen, sondern auch deren Wirkung und externe Einflussfaktoren zu überwachen und auszuwerten. Allerdings nehmen die Pain Points der Marktforschenden dabei immer mehr zu: knappe Budgets, höhere Ansprüche und der größer werdende Druck sich mit seinen Insights zu beweisen. State-of-the-Art Markentracking im Jahr 2024 bedeutet daher: Mehr Effektivität, mehr Impact und mehr Insights.
In unserem Webinar im Rahmen der Woche der Marktforschung haben wir gezeigt, wie Markentrackings einfach, aber methodisch auf den Punkt aufgebaut und implementiert werden, indem implizite und indirekte Ansätze zum Einsatz kommen. Ganz nach dem Motto: Ideal brand tracking is more than brand health tracking. Einen Auszug unserer Präsentation zeigt das nachfolgende PDF.
Bei Interesse an der Aufzeichnung des Webinars, wenden Sie sich gerne an Walter Freese.
Erfolgreiche Marken zeichnen sich dadurch aus, dass sie in einer Kaufsituation schnell und direkt präsent sind und damit die Pole Position bei der Markenwahl haben. Um auf diese Position zu gelangen, muss eine Marke nicht nur als erstes und positiv assoziiert werden, sondern insbesondere auch in verschiedenen Kaufsituationen oder zu unterschiedlichen Anlässen. Der Siegeszug dieser evidenzbasierten Theorie ist seit Jahren ungebrochen und Basis etlicher Markenstrategien. Um Marken hier nun die richtigen Insights an die Hand zu geben, müssen die mentale Verfügbarkeit und sogenannte Category Entry Points verlässlich gemessen werden. Die Autoren dieser Theorie – Byron Sharp und Jenni Romaniuk vom Ehrenberg Bass Institute in Australien – gehen hierbei einen expliziten Weg.
Interrogare empfiehlt einen verbesserten impliziten Ansatz. Denn schließlich habe wir es hier mit hauptsächlich unterbewusst ablaufenden Prozessen zu tun, die explizit nicht valide gemessen werden können. Die Ergebnisse einer Eigenstudie offenbaren die Unterschiede der beiden Messmethoden und zeigen konkrete Empfehlungen. Diese wurden im Rahmen der Woche der Marktforschung von uns präsentiert. Einen Auszug unserer Präsentation zeigt das nachfolgende PDF.
Bei Interesse an der Aufzeichnung des Webinars, wenden Sie sich gerne an Walter Freese.
Seit Anfang April ist Interrogare offizieller Solutions Parter von GS1. Und damit unterstützen wir den Handel und die Hersteller bei vielen Fragen und Herausforderungen des Category Managements.
Produktkategorien und -positionierungen optimal zu managen, dabei die Interessen der Hersteller und Händler im Blick zu behalten und somit letztlich das optimale Einkaufserlebnis für die Käuferschaft zu kreieren – das ist die komplexe Aufgabe des Category Managements. Um all diesen Anforderungen gerecht zu werden, bedarf es aussagekräftiger Insights: wie werden Kategorien wahrgenommen, was beeinflusst eine Kaufentscheidung und wie läuft der ganze Prozess überhaupt ab? Hier schafft die Marktforschung eine essentielle Datenbasis. Nur so erhält man ein fundiertes Verständnis über die Wahrnehmung der Kategorien, die funktionalen und emotionalen Bedürfnisse und Erwartungen der Shopper und Konsumenten sowie den Kaufentscheidungsprozess. Dadurch kann es gelingen, die Warengruppen strategisch und shopperorientiert im Handel zu positionieren.
Die Themenbereiche, in denen wir das Category Management unterstützen können, sind vielfältig. Z.B. geht es um Fragen wie: Welche Käufergruppen kann ich ausmachen? Was ist eigentlich entscheidungsrelevant? Und wie läuft eine Kaufentscheidung ab?
Wenn Sie mehr wissen möchten, schauen Sie sich gern auf unserem offiziellen GS1 Profil um und wenden sich an Ihren Ansprechpartner Walter Freese.
Bei einer expliziten Multiple-Choice-Abfrage von mentaler Verfügbarkeit und den Verwendungszwecken (Category Entry Points) einer Marke läuft man Gefahr, Framing- und Priming-Effekte zu aktivieren. Wir empfehlen daher, bei der Arbeit mit diesem Marken-KPI – beschrieben vom Ehrenberg-Bass Institute – die Reaktionszeitmessung zu nutzen und implizit vorzugehen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen Studienergebnisse und damit die Unterschiede zwischen expliziter und impliziter Messung.
Wir schreiben das Jahr 1998: Die Staats- und Regierungschefs der Europäischen Union haben gerade die Einführung des Euro beschlossen, Gerhard Schröder wird zum Bundeskanzler gewählt und Google wird gegründet. Zu dieser Zeit keimt in Bielefeld die zukunftsweisende Idee auf, das noch sehr neue Medium Internet für die Marktforschung zu nutzen. So tun sich Peter Wiegelmann und Martin Kühn zunächst in einer GbR zusammen, um dann 1999 die Interrogare GmbH als Softwareanbieter für Online-Marktforschung zu gründen – Grundsteinlegung einer nun schon 25jährigen Unternehmensgeschichte.
Unsere Meilensteine:
Kontakte der Pharmaindustrie mit Ärzten misst Interrogare seit 2019 mit dem Touchpoint Tracker. Ein Erfolgskonzept, denn mittlerweile beteiligen sich am Touchpoint Tracker 10 der 13 Unternehmen, die europaweit in onkologischen Indikationen führend sind.
Auch im Jahr 2024 bieten wir unseren Kund:innen mit unserem HCP-Omnibus wieder die Möglichkeit ihrer Zielgruppe auch nur wenige Fragen kostengünstig stellen zu können. Mehr Informationen zu Zielgruppen, Stichprobengrößen, Kosten und dem Fahrplan finden Sie in unserem Buskalender 2024.
In diesem Jahr findet die alljährliche Branchenmesse succeet zum ersten Mal in Wiesbaden, im RMCC statt. Interrogare ist natürlich auch hier in alter Tradition wieder mit einem Stand vertreten. Und nicht nur das: wir haben auch zwei spannende Vorträge im Gepäck.
Vortrag: Qual + Quant = Impact²
Mittwoch, 25. Oktober, 11:30 Uhr
Die Erhebungsmethoden Qual und Quant sind so alt wie die Marktforschung selbst. Und jede Form hat ihre Vorteile, die es für Auftraggeber oftmals sinnvoll machen beide zur Beantwortung ihrer Forschungsfragen zu nutzen. Allerdings wird bei deren Einsatz häufig in abgeschlossen Phasen gedacht, sodass Synergien und Mehrwerte verloren gehen. Daher zeigen Point Blank als erfahrenes Qual-Institut und Interrogare als anerkanntes Quant-Institut anhand zweier, gemeinsam durchgeführter Studien zum Thema Segmentierung & Personas sowie Pricing & Nachhaltigkeit wie kollaboratives Arbeiten, Feedbackloops und vertrauensvoller Zusammenarbeit das Beste aus beiden Welten hervorbringen. Lernen Sie aus unserer Erfahrung und seien Sie dabei, wenn wir unsere Erfahrungen live und kreativ lebendig werden lassen. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!
Referenten:
Sören Scholz, SEO Interrogare
Christoph Welter, CEO Point Blank
Markenwachstum durch Mentale Verfügbarkeit und gezielte Category Entry Points
Donnerstag, 26. Oktober, 10:45 Uhr
Das Konzept der mentalen Verfügbarkeit hat für viele Marketeers die Sicht auf die Marke nachhaltig verändert. Denn hier spielen die spontanen kognitiven Prozesse, die unmittelbar in der Bedarfsentstehung ablaufen, die zentrale Rolle für den Erfolg einer Marke. Dies hat gravierende Auswirkung für die Konzeption und Durchführung von Markenimagestudien und -trackings: Vielmehr als die universelle und kontextfreie Bewertung von Marken entlang des Brand Funnels und der Markenwahrnehmung sind die Bedarfssituationen – die sog. Category Entry Points – entscheidende Faktoren, die bei der Markenmessung mitberücksichtigt werden müssen. In diesem Vortrag präsentieren wir eine empirische Studie im FMCG-Bereich, in der wir sowohl die mentale Verfügbarkeit als auch Category Entry Points integriert haben. So illustrieren wir deren Effekt auf die Markenwahrnehmung und geben anhand der Ergebnisse konkrete Hinweise für die Möglichkeiten diese in Brand Trackings und Adhoc-Studien zu berücksichtigen.
Referenten:
Sören Scholz, CEO Interrogare
Cornelia Völzmann, Senior Consultant Interrogare
Byron Sharp veränderte mit seinem Ansatz der mentalen Verfügbarkeit als entscheidenden Faktor für Markenwachstum die Markenstrategien vieler Unternehmen. Ein passender ganzheitlicher, konsistenter Marktforschungsansatz fehlte allerdings bislang. Mit dem für den Innovationspreis des BVM 2023 nominierten Ansatz BRAND MARK schließt Interrogare diese Insight-Lücke. Mittels Unterteilung des Phänomens der mentalen Verfügbarkeit in vier einzelne Dimensionen – visuelle, kognitive, implizite und mnestische Verfügbarkeit – wird dieses messbar: Dazu werden Tachistoskop sowie Reaktionszeitmessungen genutzt. Die Prognosegüte des Modells ist beachtlich. Dazu ist es flexibel, in Ad hoc-Studien und auch Trackings integrierbar und mit etablierten Marken-KPIs kompatibel. In Gänze bedient BRAND MARK damit umfassend die Bedarfe nach Byron Sharp ausgerichteter Unternehmen hinsichtlich konkreter Marktforschungsergebnisse sowie Handlungsimplikationen für die strategische Markenführung.
BRAND MARK im Artikel “Nummer eins im Kopf”, veröffentlicht im markenartikel 7/23.
Catherin Anne Hiller (Funke Mediengruppe | Vorsitzende der Fachjury für den Innovationspreis 2023 des BVM) über BRAND MARK:
Kurzvorstellung des Mental Availability Research Kit (BRAND MARK) durch Stefanie Sonnenschein und Sören Scholz auf dem BVM Kongress 2023:
Vortrag von Stefanie Sonnenschein über den richtigen Methodenmix zur mentalen Verfügbarkeit nach Byron Sharp auf der succeet:
Datensicherheit ist ein essenzielles Thema der heutigen Zeit. Daher hat Interrogare ein umfassendes Informationssicherheits-Managementsystem etabliert und wurde dafür ISO/IEC 27001 zertifiziert.
„Bei der ISO/IEC 27001 handelt es sich um die international führende Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) und damit um die wichtigste Cyber-Security-Zertifizierung. Sie bietet Organisationen aller Größen klare Leitlinien für die Planung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung ihrer Informationssicherheit“ (TÜV SÜD).
Datensicherheit war und ist bei Interrogare – wie sicher auch allen anderen Marktforschungsinstituten – ein zentrales Thema. Doch gerade angesichts der rasanten Zunahme der Digitalisierung und der zurecht steigenden Anforderungen unserer Kund:innen an die Informationssicherheit, entschied sich Interrogare auch dafür die eigenen Ansprüche und Maßnahmen in dieser Hinsicht objektiv bewerten zu lassen. Nach umfassender Arbeit und auch Umsetzung einiger Optimierungen, hält Peter Wiegelmann nun das Zertifikat des Premium-Zertifizierers TÜV SÜD in den Händen.
Peter Wiegelmann, CEO Interrogare: „Es ist ein gutes Gefühl, die eigenen Anstrengungen und Qualitätsansprüche in Sachen Informations- und Datensicherheit bestätigt und zertifiziert zu sehen. Ein TÜV Siegel ist eine bewährte und stabile Währung im Businesskontext und schafft Vertrauen, was gerade heutzutage eine wesentliche Basis für die Zusammenarbeit mit Kund:innen bildet. “
Die Forderungen nach nachhaltigen Produkten sind in den letzten Jahren immer lauter geworden. Viele Marken stellen sich daher zurecht die Frage: lohnt sich ein Invest in nachhaltige Lebensmittel, Dienstleistungen und Co. und sind die Verbraucher auch bereit diese Mehrkosten zu zahlen?
Diesem Thema hat sich Walter Freese in seinem Artikel der aktuellen Ausgabe des markenartikel (4/23) gewidmet und beschreibt Ergebnisse einer Studie, die sich um das Verständnis des Begriffs Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive drehte sowie die Möglichkeiten genau solche Kundenwünsche zu messen.
Vom 8.-16. Mai ist es wieder soweit: die Woche der Marktforschung findet statt. Wir sind natürlich auch wieder mit dabei. Eines unserer Themen: Rapid Pricing.
„Wir bekommen derzeit wirklich viele Anfragen zum Thema Pricing. Man spürt die Verunsicherung der Unternehmen hinsichtlich ihrer Preisstrukturen und den immensen Bedarf an schnellen, belastbaren Insights“, so Cornelia Völzmann, Senior Consultant Marketing Research bei Interrogare. Daher wird sie in unserem Web-Seminar am 11.05. um 10:00 Uhr über unseren passenden Ansatz für die aktuellen Fragestellungen im Pricing sprechen.
Referentin: Cornelia Völzmann (Senior Consultant, Interrogare)
Tag: Donnerstag, 11.05.
Uhrzeit: 10:00 Uhr
Rapid Pricing – Hier geht es zur Anmeldung
Nebst unserem Web-Seminar zum Thema “Rapid Pricing” freuen wir uns, dass wir ein weiteres gemeinsam mit Point Blank halten werden. Dort wird sich alles darum drehen, wie man mit einer echten Kollaboration statt einfacher Kombination qualitativer und quantitativer Forschung das beste Ergebnis für die Kund:innen erhält. Und das ganze nicht einfach in einer theoretischen Erzählung, sondern lebhaft, live und mit spannenden Cases – lassen Sie sich überraschen und seien Sie dabei.
Referenten: Christoph Welter (CEO Point Blank) und Sören Scholz (CEO Interrogare)
Tag: Mittwoch, 10.05.
Uhrzeit: 12:00 Uhr
Qual + Quant – Hier geht es zur Anmeldung
Im Rahmen des Interrogare Ärztepanels wurde eine Befragung mit 419 Ärzt:innen, tätig in Klinik (K) 43%, Praxis (P) 43% und MVZ (M) 14%, zum Thema Überstunden durchgeführt. Dabei ergab sich, dass für 85% der Befragten Überstunden zum Beruf dazu gehören. Allerdings sind insgesamt trotzdem 72% zufrieden oder absolut zufrieden mit ihrer Arbeitssituation. Eine Vergütung der Mehrarbeit erfolgt in aller Regel nicht.
Warum die Ärzteschaft so viele Überstunden macht, liegt insbesondere daran, dass die Arbeit mit Patientenbetreuung, Organisation und Bürokratie sowie aufgrund des Personalmangels kaum zu schaffen wäre. Kein Wunder, dass die Wünsche der Ärzt:innen “bessere Strukturen/Organisation”, “weniger Bürokratie” und auch “mehr/qualifiziertes Personal” lauten.
Der Launch ist der wohl wichtigste Zeitpunkt im Produktlebenszyklus eines RX-Präparates, denn gerade hier werden richtungsweisende Entscheidungen getroffen und Weichen gestellt. Nachdem das Präparat erfolgreich entwickelt und getestet wurde, gilt es nun die richtigen Kommunikationsinhalte und -materialien bereitzustellen sowie deren Verbreitung über die relevanten Informationskanäle zu planen. Um überall die richtigen Entscheidungen treffen zu können, bedarf es daher einer breiten Informationsgrundlage für die verantwortlichen Personen in der Produktverantwortung.
Erfahrungen zeigen, dass auf Unternehmensseite gerade in dieser Zeitspanne eine große Unsicherheit herrscht und der Marktforschung viele Fragen, teilweise aber sehr undifferenziert, gestellt werden. Vor diesem Hintergrund hat Interrogare das sogenannte Launch-Research-Programm entwickelt.
Das Launch-Research-Programm ist modular aufgebaut, nutzt sowohl quantitative als auch qualitative Erhebungsmethoden und ist so in der Lage zu jedem Zeitpunkt die relevanten Daten zu generieren. Zudem gibt es Fragestellungen, bei denen die Erhebung der Daten in regelmäßigen Rhythmen sinnvoll und wichtig ist, und wiederum andere Fragen, die in der Regel nur einmalig beantwortet werden müssen.
Die Begleitung des Launches sollte im Idealfall bereits einige Monate vor dem eigentlichen Launch mit einer qualitativen Phase beginnen, in der Botschaft, Positionierung und Kommunikationsmaterialien mittels Unterstützung von Fokusgruppen oder IDIs entwickelt werden. Danach kann eine längere quantitative Phase beginnen, in der zunächst die Kommunikationsmittel getestet werden und dann eine immer wiederkehrende Marktbetrachtung in kürzeren oder längeren Wellen erfolgt.
Natürlich sind diese Abfolge und der Einsatz der verschiedenen Module nur eine Empfehlung und werden im Einzelfall natürlich genau abgestimmt.
Erfahren Sie mehr in diesem Fachartikel, erschienen in der Healthcare Marketing 5/23.
Wenden Sie sich gern an uns, wir stellen auch für Sie die richtigen Module bereit.
Der Wachstumskurs von Interrogare geht weiter. So konnten wir sowohl Marketing Research als auch Healthcare Research und die Datenanalyse personell verstärken. Hier alle neuen Mitarbeiterinnen chronologisch im Überblick:
Josephine Mesletzky (Senior Consultant | Healthcare Research)
Ist eine erfahrene Marktforscherin und hat lange Jahre bei Kantar und Ipsos ihre vielseitige Expertise in der Werbewirkungs-, Produkt- und Innovationsforschung, u.a. im Bereich OTC aufgebaut. Bei Interrogare betreut sie als Senior Consultant im Team Healthcare Research sowohl Touchpoint Tracker Studien als auch ad hoc Projekte.
Van Nguyen-Blaas (Consultant | Data Analysis)
Bereichert das Team Datenanalyse bei Interrogare mit ihrer langjährigen Erfahrung. Zuvor war sie 16 Jahre bei Produkt+Markt als Fragebogenprogrammiererin und Data Analyst tätigt.
Tamara Keller (Senior Consultant | Marketing Research)
Hat bereits 22 Jahre Berufserfahrung in der Marktforschung. Ihr Einstieg war ursprünglich bei Emnid/Infratest in Bielefeld, wo sie 10 Jahre blieb, bevor sie für 12 Jahre bei einem Berliner Marktforschungsinstitut arbeitete. Jetzt bereichert sie mit ihrer Expertise das Team Marketing Research als Senior Consultant.
Julia Fischinger (Consultant | Marketing Research)
Ist Interrogare bereits seit 2021 treu; zunächst als Praktikantin, anschließend als Werkstudentin und jetzt fest im Team Marketing Research. Sie studierte Konsumentenpsychologie und Marktforschung an der Hochschule Harz.
Jana Dreischalück (Consultant | Marketing Research)
Hat schon die längste Erfahrung bei Interrogare, da sie bereits seit 2020 als Praktikantin und anschließend als Werkstudentin tätig war. Sie studierte Wirtschaftspsychologie sowie Marketing und Sales an der FH Bielefeld und schloss zuvor bereits eine Ausbildung zur Industriekauffrau erfolgreich ab.
Wir freuen uns auf die gemeinsame Zeit und möchten auch auf diesem Wege unsere neuen Kolleginnen noch einmal herzlich willkommen heißen und ihnen alles Gute wünschen! Schön, dass Ihr da seid!
Wir sind mit unserem BRAND MARK (Mental Availability Research Kit) nominiert für den Innovationspreis 2023 des BVM. Wir freuen uns und sind wirklich stolz darauf!
BRAND MARK schließt die Insights Lücke für jede Unternehmensausrichtung nach Byron Sharp. Dabei unterteilt es die mentale Verfügbarkeit als entscheidenden Faktor in vier Dimensionen, die allesamt messbar sind. BRAND MARK bedient damit umfassend die Bedarfe nach Byron Sharp ausgerichteter Unternehmen hinsichtlich konkreter Marktforschungsergebnisse sowie Handlungsimplikationen für die strategische Markenführung.
Mehr gibt es hier.
Hilfe, Pricing! Volatile Welt, Kostenexplosionen, Nachhaltigkeitsforderungen, verändertes Kaufverhalten – insbesondere jetzt sind solide Daten essenziell für erfolgreiche Entscheidungen. Allerdings sind sowohl Zeit als auch Budget häufig knapp.
Wir haben eine Lösung: Da Interrogare u.a. besonders bekannt für seine Expertise im Bereich Conjoint Analysen ist, haben wir eine schnelle, schlanke Methode zusammengestellt, die Ihnen die wichtigsten Informationen in aller Kürze sichert: Rapid Pricing.
